Základní informace
Základní informace o provozovateli e‑shopu CardQuest.cz
verze účinná od 30. září 2025
1. Identifikace společnosti
Obchodní firma: CardQuest s.r.o.
Sídlo & korespondenční adresa: Nové sady 988/2, 602 00 Brno - Staré Brno
IČO: 231 73 971
Zápis v OR: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 144530
Statutární zástupce: Jiří Kabrda, jednatel
Společnost není registrována k DPH
2. Kontaktní údaje
info@cardquest.cz
WhatsApp +420 731 082 512
reklamace reklamace@cardquest.cz
kontaktní formulář www.cardquest.cz/kontakty
3. Reklamace & vrácení
- Vadné či nekompletní zboží hlaste co nejdříve na reklamace@cardquest.cz – uveďte číslo objednávky, stručný popis vady a případně foto.
- Pro snadnější vyřízení můžete využít náš Vzorový formulář pro uplatnění reklamace.
- Podrobný postup najdete v Reklamačním řádu.
4. Stížnosti & mimosoudní řešení sporů
- Stížnosti posílejte na info@cardquest.cz nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
Mimosoudní řešení sporů (ADR):
- Spotřebitel může spor s námi řešit u České obchodní inspekce (ČOI) – Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz (on-line formulář). Řízení je bezplatné.
- Návrh na zahájení ADR lze podat do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil své právo u nás.
5. Bankovní spojení
Bankovní převod zajišťuje platební brána GoPay. Údaje k platbě (unikátní účet/VS) obdržíte po dokončení objednávky.
6. Závazné právní dokumenty
- Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
- Reklamační řád & Podmínky vrácení zboží
- Zásady ochrany osobních údajů
7. Vzorové dokumenty ke stažení
Děkujeme, že nakupujete na CardQuest.cz!