Možnosti doručení a platby

verze účinná od 1. května 2025

V současnosti doručujeme pouze na území České republiky.

*Lhůta běží od okamžiku odeslání balíku, nikoli od vytvoření objednávky. Ve špičkách (Vánoce, nová edice Pokémon TCG) se může o 1 den prodloužit.

Doprava zdarma – při hodnotě objednávky ≥ 2 500 Kč máte dopravu i balné zcela zdarma bez ohledu na zvoleného dopravce.

Z důvodu administrativních nákladů přijímáme objednávky od 500 Kč vč. DPH. Nižší částku systém nepustí do pokladny. Děkujeme za pochopení.

způsob platby	poplatek	kdy expedujeme	poznámka
Online karta / Google Pay (GoPay)	0 Kč	ihned	podporujeme Visa, Mastercard
Bankovní převod	0 Kč	po připsání částky	platební údaje obdržíte v potvrzovacím e‑mailu; variabilní symbol = číslo objednávky
Dobírka (hotově/kartou při převzetí)	+22 Kč	ihned	dostupná u všech dopravců

Bezpečnost plateb: GoPay splňuje standard PCI DSS Level 1. Údaje o kartě se k nám nikdy nedostanou.

Standardně odesíláme do 24 h (pracovní dny) od uzavření smlouvy / připsání platby.
Před vydáním nové TCG edice mohou být objednávky označeny jako předobjednávka – termín expedice je vždy uveden u produktu.
Po předání dopravci dostanete e‑mail a SMS s odkazem na sledování balíku (tracking).

Zásilku si prosím pečlivě zkontrolujte při převzetí.
Pokud je obal viditelně poškozen, můžete balík odmítnout nebo s dopravcem sepsat zápis o škodě – urychlí to řešení případné reklamace.
Nepřevzetí balíku bez důvodu se považuje za porušení smlouvy (viz VOP, čl. 6.5).

Kdy získám dopravu zdarma?

Jakmile celková hodnota v košíku dosáhne 2 500 Kč (včetně DPH), systém automaticky nabídne dopravu zdarma – nemusíte zadávat kód.

Lze změnit doručovací adresu po vytvoření objednávky?

Pokud ještě nebyla odeslána, napište na info@cardquest.cz a adresu upravíme. V expedici však pracujeme rychle – změnu proto neodkládejte.

Mohu platit v EUR?

Momentálně přijímáme pouze české koruny. Při platbě kartou z cizoměnového účtu proběhne převod kurzem vaší banky.

Je dobírka možná i u Balíkovny?

Ano, za poplatek 22 Kč. Balíkovna umožňuje platit kartou nebo hotově přímo na přepážce/výdejním místě.

Rádi vám poradíme s volbou dopravy i s postupem platby.

CardQuest.cz – protože sběratelství dělá radost!