Jak nakupovat
verze účinná od 1. října 2025
1. Výběr produktu
- Otevřete hlavní menu nahoře na stránce a vyberte příslušnou kategorii (např. Pokémon Booster Boxy).
- Pro rychlejší filtraci použijte vyhledávací pole nebo boční filtry.
- Kliknutím na náhled produktu otevřete detail. Zde najdete fotografie, popis, parametry a případné varianty.
2. Vložení do košíku
- Zvolte počet kusů a stiskněte „Přidat do košíku”.
- V pravém horním rohu se zobrazí ikona košíku s aktuálním počtem položek. Kliknutím na košík přejdete na jeho přehled.
3. Košík – kontrola a slevové kódy
- V košíku zkontrolujte názvy produktů, množství a cenu.
- Potřebujete‑li změnit počet kusů, upravte políčko Množství.
- Máte‑li slevový kupón, vložte kód do pole „Slevový kód” a potvrďte tlačítkem „Uplatnit” – celková cena se okamžitě aktualizuje.
- Stiskněte „Pokračovat”.
4. Orientace v nabídce a doplňkové služby
- Využijte filtry výrobců a značek pro rychlé nalezení požadovaného produktu.
- Na titulní stránce a v kategoriích naleznete Top 10 nejprodávanějších v obchodě, Top nejprodávanější v kategorii a Podobné produkty. Tyto žebříčky vycházejí z reálných prodejních dat za posledních 30 dnů a nejsou ovlivněny placenou reklamou.
- U některých produktů se zobrazují sady produktů (výhodné balíčky) nebo dárky k produktům či objednávce. Dárky se poskytují dobrovolně a nelze je samostatně reklamovat.
- V detailu produktu můžete otevřít související soubory (návody, technické listy) a přečíst si hodnocení ostatních zákazníků. Recenze pocházejí pouze od skutečných kupujících a jsou ověřovány.
5. Volba dopravy a platby
- Doprava: Zboží doručujeme výhradně přes PPL na adresu. Cena je 99 Kč a obvyklá dodací lhůta jsou 2 pracovní dny od odeslání. Při objednávce nad 2 500 Kč máte dopravu zdarma.
- Platby: Můžete platit online kartou (Shoptet Pay) – podporujeme Visa, Mastercard, Apple Pay a Google Pay; platba je zabezpečená 3D Secure. Dále nabízíme bankovní převod (podklady obdržíte e‑mailem) a dobírku s poplatkem 22 Kč při převzetí.
6. Vyplnění kontaktních údajů
- Zadejte e‑mail, telefon (pro avízo dopravce) a fakturační adresu.
- Chcete‑li doručit na jiné místo, zaškrtněte „Doručit na jinou adresu” a doplňte údaje.
- Registrovaní zákazníci mají údaje předvyplněny a mají přístup k historii objednávek.
7. Rekapitulace a odeslání objednávky
- Zobrazí se konečné shrnutí: produkty, doprava, platba, cena (včetně DPH).
- Potvrďte souhlas s VOP (zaškrtávací pole).
- Klikněte na „OBJEDNAT s povinností platby”.
- Na e‑mail obratem obdržíte potvrzení objednávky s PDF obchodních podmínek a u platby převodem také platební instrukce.
8. Expedice a sledování zásilky
- Zboží obvykle odesíláme do 24 h v pracovní dny (předobjednávky podle uvedeného data).
- Jakmile balík předáme dopravci, přijde vám e‑mail s odkazem na sledování.
- V uživatelském účtu (pokud jste registrováni) můžete stav objednávky sledovat kdykoli.
9. Vrácení zboží / reklamace
- Nejste‑li spokojeni, můžete jako spotřebitel do 14 dnů od převzetí nepoškozené zboží vrátit.
- Je‑li zboží vadné, uplatněte reklamaci kdykoli během zákonné lhůty.
- V obou případech stačí:
- Vyplnit příslušný formulář (Odstoupení od smlouvy / Reklamace) – ke stažení na webu.
- Zboží bezpečně zabalit a zaslat na adresu Hodíškov 40, 591 01 Hodíškov (ne dobírkou).
- Do balíku přiložte číslo objednávky a krátké vyjádření.
Pozor na sběratelské produkty s pečetí (např. booster boxy, mystery balíčky a další)!
Pokud porušíte originální obal, cena se snižuje – může být vrácena jen poměrná část (podrobně viz VOP, čl. 7.5.1).
10. Faktura a záruka
- Elektronickou fakturu obdržíte e‑mailem po uhrazení objednávky.
- Na nové zboží poskytujeme 24 měsíců odpovědnosti za vady spotřebiteli (detaily viz Reklamační řád).
11. Máte dotaz?
- Pište na info@cardquest.cz nebo nám napište přes WhatsApp +420 731 082 512.
Děkujeme, že jste si vybrali CardQuest.cz. Přejeme hodně radosti z nových úlovků!