Zákaznická podpora:info@cardquest.cz
    Domů / Jak nakupovat

    Jak nakupovat

    verze účinná od 1. května 2025

    1. Výběr produktu

    1. Otevřete hlavní menu nahoře na stránce a vyberte příslušnou kategorii (např. Pokémon Booster Boxy nebo Funko Pop!).

    2. Pro rychlejší filtraci použijte vyhledávací pole nebo boční filtry.

    3. Kliknutím na náhled produktu otevřete detail. Zde najdete fotografie, popis, parametry a případné varianty.

    2. Vložení do košíku

    1. Zvolte počet kusů a stiskněte „Přidat do košíku“.

    2. V pravém horním rohu se zobrazí ikona košíku s aktuálním počtem položek. Kliknutím na košík přejdete na jeho přehled.

    3. Košík – kontrola a slevové kódy

    1. V košíku zkontrolujte názvy produktů, množství a cenu.

    2. Potřebujete‑li změnit počet kusů, upravte Množství.

    3. Máte‑li slevový kupón, vložte kód do pole „Slevový kód“ a potvrďte tlačítkem „Uplatnit“ – celková cena se okamžitě aktualizuje.

    4. Stiskněte „Pokračovat“.

    4. Volba dopravy a platby

    doprava

    cena

    poplatek dobírka

    dodání*

    Česká pošta – Balíkovna

    69 Kč

    +22 Kč

    1–2 prac. dny

    PPL na adresu

    99 Kč

    +22 Kč

    1–2 prac. dny

    *Po odeslání zásilky obdržíte e‑mail se sledovacím číslem.

    Platby

    • Online karta / Google Pay (GoPay) – nejrychlejší, zboží expedujeme obratem.

    • Bankovní převod – platební údaje (číslo účtu, variabilní symbol = číslo objednávky) dostanete v rekapitulaci. Expedujeme po připsání částky.

    • Dobírka – platíte při převzetí; k ceně dopravy se připočítá 22 Kč.

    5. Vyplnění kontaktních údajů

    1. Zadejte e‑mail, telefon (pro avízo dopravce) a fakturační adresu.

    2. Chcete‑li doručit na jiné místo, zaškrtněte „Doručit na jinou adresu“ a doplňte údaje.

    3. Registrovaní zákazníci mají údaje předvyplněny a mají přístup k historii objednávek.

    6. Rekapitulace a odeslání objednávky

    1. Zobrazí se konečné shrnutí: produkty, doprava, platba, cena (včetně DPH).

    2. Potvrďte souhlas s VOP (zaškrtávací pole).

    3. Klikněte na „OBJEDNAT s povinností platby“.

    4. Na e‑mail obratem obdržíte potvrzení objednávky s PDF obchodních podmínek a u platby převodem také platební instrukce.

    7. Expedice a sledování zásilky

    • Zboží obvykle odesíláme do 24 h v pracovní dny (předobjednávky podle uvedeného data).

    • Jakmile balík předáme dopravci, přijde vám e‑mail s odkazem na sledování.

    • V uživatelském účtu (pokud jste registrováni) můžete stav objednávky sledovat kdykoli.

    8. Vrácení zboží / reklamace

    • Nejste‑li spokojeni, můžete jako spotřebitel do 14 dnů od převzetí nepoškozené zboží vrátit.

    • Je‑li zboží vadné, uplatněte reklamaci kdykoli během zákonné lhůty.

    • V obou případech stačí:

      1. Vyplnit příslušný formulář (Odstoupení od smlouvy / Reklamace) – ke stažení na webu.

      2. Zboží bezpečně zabalit a zaslat na adresu Hodíškov 40, 591 01 Hodíškov (ne dobírkou).

      3. Do balíku přiložte číslo objednávky a krátké vyjádření.

    Pozor na sběratelské produkty s pečetí (booster boxy, mystery balíčky)!
     Pokud porušíte originální obal, cena se snižuje – může být vrácena jen poměrná část (podrobně viz VOP, čl. 7.5.1).

    9. Faktura a záruka

    • Elektronickou fakturu obdržíte e‑mailem po uhrazení objednávky.

    • Na nové zboží poskytujeme 24 měsíců odpovědnosti za vady spotřebiteli (detaily viz Reklamační řád).

    10. Máte dotaz?

    • Pište na info@cardquest.cz nebo nám napište přes WhatsApp +420 727 970 531.

    Děkujeme, že jste si vybrali CardQuest.cz. Přejeme hodně radosti z nových úlovků!